Vous vous interrogez, certainement, sur la possibilité de réceptionner votre commande de pièces de carrosserie et accessoires auto auprès d'Aureliacar durant le confinement suite à la pandémie du Covid-19. L'obligation de confinement annoncée par le gouvernement le lundi 16 mars dernier n'étant pas total, les services de livraison sont autorisés à poursuivre leur activité. Aureliacar assure ainsi la continuité de service car nous estimons que notre commerce est essentiel à la sécurité de vos déplacements d'urgence.
Livraison des particuliers par COLISSIMO
Dès le début du confinement, nous avons PRIVILÉGIÉ la LIVRAISON à DOMICILE et ANNULÉ L'EXPÉDITION en POINT RELAIS (certains Point sont fermés) de toutes les commandes. Vous pouvez donc vous faire livrer vos pièces de petits formats à votre domicile par Colissimo. Cette solution est idéale profiter du confinement afin de réparer votre automobile
Si vous avez besoin d’une pièce de grand format, vous pouvez vous faire livrer directement chez votre carrossier. C’est à ce dernier de passer commande ou alors vous devez le prévenir que votre colis sera livré à son garage professionnel ou atelier de carrosserie.
Livraison grosses pièces pour les pro par GEODIS et FRANCE EXPRESS
En raison de la rareté du masque de protection et pour préserver la santé des clients et celles des livreurs, le TRANSPORT DES GROS COLIS via GEODIS et FRANCE EXPRESS à destination des particuliers NE PEUT PLUS ÊTRE ASSURÉ.
Néanmoins, la LIVRAISON VERS LES PROFESSIONNELS de l'automobile (carrossiers, garages, transporteurs, etc) des grosses pièces comme le capot, pare-chocs, ailes, phares, traverses ... CONTINUENT TOUJOURS avec possibilité de livrer les commandes devant leurs locaux. Ainsi, si vous êtes professionnels, vous pouvez vous faire livrer tout type de pièces. Et si vous êtes particuliers, appelez votre garagiste/carrossier pour organiser votre livraison.
Des retards de livraison possibles
Axes routiers coupés, contrôles inopinés et nombre de livreurs en baisse sont les principales raisons du retard de la livraison de votre commande auprès d'Aureliacar. Pareillement pour le délai de livraison dans les Dom Tom. Les délais de livraison en Outremer risque d'être plus longs que d'habitude en raison de la décontamination des marchandises durant la procédure de dédouanement. Dans tous les cas, vous avez la possibilité de suivre l'acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi que nous vous communiquons comme à l'accoutumée. Nos conseillers restent également joignables au 04 27 50 23 25 du lundi au vendredi, de 9h à 18h ou faites-vous rappeler gratuitement en remplissant ce formulaire.
Les mesures de sécurité prises par Aureliacar
La grande majorité des pièces de carrosserie et accessoires auto mis en vente par Aureliacar sont déjà dans notre entrepôt, il n’y a donc aucun risque de contamination. Toutefois pour garantir la santé des livreurs et des clients, les mesures barrières sont de rigueur avant et pendant la livraison : port de masques et de gants par toute l’équipe Aureliacar, nettoyage régulier des mains avec de l'eau et du savon ou du gel hydro-alcoolique, pas de poignée de mains et enfin le respect de la distance de courtoisie d'un mètre dans toutes les échanges. En fonction de l'entreprise de transport collaborant avec Aureliacar, une procédure dérogatoire est mise en place concernant la preuve de distribution/livraison. Il est donc fort probable que l'on vous demande de signer sur un papier qui sera ensuite pris en photo par le livreur pour éviter tout contact. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre écoute.
